2025년 금천발달장애인평생교육센터 사업평가 총평

사업실적

2025년 전체 사업실적은 90.5%로 전년 87.2% 대비 3.3% 상승한 달성율을 보였다. 운영관리사업 171.5%, 직원 역량강화사업 123.7%, 가족지원사업 107.0%, 상담사업 89.8%, 평생교육사업 85.3% 순으로 달성율을 나타냈다. 상담사업은 5년 이용기간 만료에 대한 집중 모집 홍보를 통해 이용 문의가 증가하여 전년 78.0%보다 실적이 상승하였다.

2. 이용자 분석

연간 초기접수는 21명으로 전년보다 7명 증가하였고 이용자 모집 홍보를 통해 신규 이용 문의가 증가하였다. 이용 문의 후 대기자는 20명이고, 2023년 대기자 1명, 2025년 대기자 4명 등 총 5명이 2025년 이용을 시작하였다. 전년과 비교하면 누적 대기자가 대다수 이용중으로 대기 연도에 이용을 시작한 이용자가 증가하였다. 이는 대기 기간이 이전보다 짧아졌음을 나타낸다.

2025년 누적 실인원은 36명으로 금천구 이용자가 20명, 금천구 외 이용자가 16명이고 구로구 6명, 동작구 5명, 영등포구 2명, 강서구 1명, 관악구 1명, 양천구 1명이다.

금천구 수급 이용자는 금천구 20명 중, 수급권자는 11명으로 금천구 이용자의 수급율은 55%로 전년 53.3%과 비슷한 수준이다. 2024년부터 금천구 수급 이용자의 면제혜택이 20%로 확대됨에 따라 11명 중 6명은 이용 순서에 따라 이용료 면제 혜택을 받고 있다.

개관이후 부터 2024년까지 남성 이용자 그룹 4그룹, 여성 이용자 1그룹을 유지하다가 중복발달장애 여성 이용자의 유입 증가로 2025년부터 여성 이용자반을 2그룹으로 확대하였다. 이용자 연령은 20대 26명, 30대 3명, 40대 5명, 50대 1명, 60대 1명으로 30대 이상 이용자가 전년보다 증가하였다.

장애유형은 자폐성장애 15명, 지적장애 12명, 중복장애(뇌병변6, 지체2, 시각1) 9명으로 자폐성장애 이용자가 많이 이용중이다.

2025년 종결자는 총 9명으로 적응문제로 타 시설 전이 1명, 이용기간 종결예정자 및 종결자 7명(7명 전원 타 시설 전이), 통합돌봄서비스 전이 1명이다.

3. 2025년 주요성과

우리 센터는 2025년부터 2030년까지 2차 중장기계획으로 개인중심계획 기반 평생교육 실천, 발달장애인과의 파트너쉽, 발달장애인 평생교육의 다양화 및 서비스의 지속성 등을 목표로 발전 방향을 수립하였다. 이에 따라, 2025년의 중점사업방향은 종결이용자의 성공적 전이, 개인중심계획 실천 프로그램 개발/운영, 이용자(보호자)의 참여강화, 중장기계획에 따른 직원 역량강화 및 슈퍼비전 강화 등으로 목표하였으며 이에 대한 주요 성과는 다음과 같다.

1) 종결 이용자의 성공적 전이

26년 1월중 종결되는 종결 이용자의 타 서비스로의 성공적 전이를 위해 전이지원을 위한 시설 및 서비스 조사와 상담을 진행하여 전이 과정을 지원하였다. 1월 종결예정자 6명, 3월 종결 예정자 1명, 5월 종결예정자 1명 등 총 8명의 종결예정자가 서비스 단절 없이 타 시설 전이 및 취업이 되었다. 대부분 정보제공 및 상담을 통해 전이가 이루어졌지만 시설 정보가 부족한 보호자의 경우 담당 교사가 시설 정보조사 및 시설 방문상담을 함께 지원하여 안정적으로 전이를 도왔으며 서비스 지침에 따라 한 달 후 적응여부 확인 등 사후관리를 진행하였다.

2) 개인중심계획 실천 프로그램 개발/운영

2차 중장기계획에 따라 개인중심계획 기반 실천이 본격화되는 첫 해로 ‘선호와 선택’, ‘지역사회 참여’에 중점을 둔 개인중심계획 프로그램 ‘오늘, 뭐할까’를 신규 프로그램으로 운영하였다. 당사자의 자기결정 기회 확대와 참여 과정에서의 존중감 및 성취감을 얻는 것을 목적으로 진행되었으며, 당사자(보호자) 인터뷰, 실천계획, 소감과 스토리 기록의 과정으로 연간 26명의 이용자가 참여하였다.

2025년 이용자 만족도 및 욕구조사 결과, 가장 만족하는 프로그램으로 ‘오늘, 뭐할까’ 응답이 많았고 ‘스스로 하고 싶은 활동을 생각하고 결정하는 기회가 되고, 동료들과 다양한 계획을 세워 풍성한 경험을 할 수 있었다’, ‘한 사람을 위해서 하지만 모두에게 만족을 주는 프로그램’, ‘평소 가기 힘든 곳을 자원을 동원하여 다녀올 수 있었던 점’ 등 긍정적 의견에서 높은 만족도를 확인할 수 있었다. 더불어 이를 지원하는 담당 교사도 당사자의 선호와 선택에 더 관심을 갖게 되었고 당사자 중심 지원 역량을 키워나가는 기회가 되었다.

3) 파트너로서 이용자(보호자)의 참여강화

이용자의 참여를 확대하기 위해 이용자 간담회 ‘내 목소리로 만드는 우리 센터’를 진행하여 반별 프로그램 내 뿐만 아니라 센터 운영에 있어서도 이용자분들이 주체적으로 의견을 제안하고 반영하기 위해 노력하였다. 급식 메뉴 및 금금마켓 판매품목에 대한 선호와 의견을 조사하여 반영하였으며 특성화 프로그램에 대한 만족도와 신규 동아리에 대한 의견을 조사하여 차년도 사업계획에 반영하였다.

또한 센터 운영에 있어 지금보다 더 다양한 의견 제안을 받기 위해 이용자 고충처리를 위한 어울림위원회를 다양한 관련자들로 구성하여 위촉, 운영하였다. 보호자(유관기관), 이용자, 활동지원사, 연계 프로그램 강사, 직원 대표 등 영역별 7명의 위원이 참여하며 기존 소통 채널에서는 듣지 못했던 의견을 교환하고 논의하며 센터에 대한 소속감과 함께 변화에 대한 효능감을 느낄 수 있도록 노력하였다.

4) 직원의 개인중심계획 실천 역량 및 슈퍼비전 강화

개인중심계획 신규 프로그램 진행과 관련하여 ‘개인중심계획 실천’ 내부교육과 관련 외부 자문을 진행하며 사업을 직접 수행하는 교사들의 사업 추진 역량을 지원하였다. 또한 전자결재 및 수시 피드백으로 주로 업무 중심의 슈퍼비전을 제공한 것에서 나아가 매월 요청에 의한 상호 슈퍼비전이 이루어질 수 있도록 정례화하여 업무적 슈퍼비전 뿐만 아니라 정서적 슈퍼비전도 제공하는 등 폭넓은 슈퍼비전을 제공하는 효과가 있었다.

위의 2025년 중점 사업방향에 따른 4가지 성과 외에 발달장애인 개인의 강점 및 선호를 기반으로 운영되고 있는 특성화 프로그램을 발전시켜 운영하고자 하여 지역사회참여활동을 확대 운영하였다. 또한 2차 중장기 계획에 따라 발달장애인의 욕구에 따라 선택하여 이용할 수 있는 평생교육 서비스를 운영해 나가고자 2024년 시범사업으로 시작하여 2025년부터 본격적으로 운영된 맞춤형 단과반은 그룹 인원을 4명에서 5명으로 확대 운영하고자 하였으나 적극적인 모집 홍보 및 참여자 발굴을 하지 못해 전년 수준에서 진행되어 26년에는 전담인력 확보를 통해 보완․발전 운영하고자 한다.

4. 2026년 중점방향

2차 중장기계획의 방향 안에서 2025년 사업운영평가 결과 및 이용자 만족도․욕구조사 결과를 반영하여 2026년의 중점 사업방향을 다음과 같이 계획하였다.

1) 신규 이용자 시작에 따른 안정적 운영

이용기간 만료로 인한 종결자가 연간 13명으로 신규 이용자가 잘 적응하여 이용할 수 있도록 이용자의 특성과 욕구를 반영한 프로그램 조정 및 운영을 할 예정이다.

2) 개인중심계획 기반 개인별 평생교육지원 강화

개인중심계획의 삶의 모습 8가지 영역에 맞추어 기존 프로그램을 체계화하여 운영/관리하고, 관련 사업 서식을 정비 및 변경하여 개인별 지원의 욕구와 필요에서부터 지원 과정 및 결과가 효과적으로 관리/지원될 수 있도록 할 계획이다.

3) 평생교육 자원 확대

개관 이후부터 2024년까지 지역사회 자원 발굴과 연계에 있어 매년 실적이 향상되었으며, 2025년에는 신규 공모사업에 3건 선정되는 등 외부 자원을 확보하고 연계하는 노력이 지속되었다. 26년에는 신규 자원 개발 및 활용 뿐만 아니라, 발달장애인의 지역사회 참여활동을 지속/ 확대해 나가며 적극적인 지역사회 홍보와 긍정적 인식형성을 통해 잠재적 자원개발을 위해서도 노력해 나가고자 한다. 또한 지원 인력(사회복무요원, 가치동행일자리 등) 예산 삭감으로 지원인력 축소 우려에 대해 이용자 개인별 지원을 위한 지원인력 확보를 위해 노력할 예정이다.